Liderança e Pessoas
Por Equipe Ecclesiato · · 4 min de leitura
Doze pessoas vêm à frente no apelo. Na saída do culto, alguém anotou o nome de sete delas num papel. Na segunda-feira, o papel está com o pastor auxiliar, três nomes não têm telefone, e ninguém sabe se alguém já ligou.
A decisão que a igreja considera o centro da sua missão costuma virar o registro menos organizado da casa. E a pessoa que deu o passo mais difícil é a que recebe menos acompanhamento.
O registro precisa acontecer no culto
Tudo o que fica para depois se perde. O nome, o celular e o que a pessoa decidiu precisam ser anotados ali, no momento do apelo, por quem atende ou pela própria pessoa, num formulário curto no celular dela. Papel passado de mão em mão não chega inteiro à segunda-feira.
O mínimo para registrar:
- Nome e celular.
- O que a pessoa decidiu.
- Se já é batizada.
- Quem vai acompanhar.
Toda decisão precisa de um responsável
"A igreja vai entrar em contato" não é um plano. Cada decisão precisa do nome de uma pessoa que vai ligar, e essa pessoa precisa saber disso no mesmo dia. Sem dono, cada um acha que outro ligou.
As primeiras 48 horas
O contato precisa acontecer em até dois dias: uma mensagem de boas-vindas, uma ligação, um convite para conversar. Não é para cobrar nada; é para a pessoa saber que alguém lembrou dela. Depois de uma semana sem contato, a chance de ela voltar cai muito.
E o contato precisa ficar marcado. É isso que permite à liderança perguntar, na reunião de segunda: das doze decisões de domingo, quantas já foram contatadas?
Procure a pessoa antes de criar outro cadastro
Muita gente que vem à frente já está na igreja: é visitante há meses, é filho de membro, é frequentador que nunca tinha decidido. Antes de criar um cadastro novo, veja se a pessoa já existe. Duplicar o cadastro é perder o histórico dela.
O caminho até o batismo
Para quem ainda não é batizado, o próximo passo natural é o batismo, e é aqui que a igreja mais perde gente: a pessoa decide, ninguém fala de batismo por meses e, quando a turma abre, ela já se afastou. Acompanhe em que pé cada decisão está:
- Ainda não batizou.
- Vai batizar: já está na turma ou marcou a data.
- Não quer batizar, por enquanto.
- Já era batizado.
- Batizou na igreja.
Sobre o caminho do novo convertido até a integração: trilha do novo convertido. Sobre o batismo em si: quanto custa organizar um batismo.
O número que a liderança precisa ver
Uma vez por mês, três perguntas: quantas decisões houve, quantas foram contatadas e quantas chegaram ao batismo. Se as decisões sobem e os batismos não acompanham, o problema não está no apelo, está no que vem depois dele.
Como funciona no Ecclesiato
No módulo de apelo e decisões:
- Um QR Code projetado ou impresso abre o formulário no celular da pessoa: nome, celular e se já é batizada. A equipe também pode registrar pelo painel, e a igreja acrescenta as perguntas que quiser.
- Cada decisão guarda o pastor responsável.
- O sistema procura a pessoa entre membros, frequentadores e visitantes e aponta a correspondência, para a equipe vincular a decisão ao cadastro existente sem duplicar. O vínculo feito por engano pode ser desfeito.
- A lista marca quem já foi contatado e a etapa do batismo de cada decisão, nas cinco situações acima.
- O relatório de apelos mostra as decisões do período, quantas foram contatadas e quantas chegaram ao batismo.
- A confirmação do formulário diz que a equipe recebeu o contato. O sistema não manda mensagem para a pessoa: quem liga é o responsável.